{"id":14,"date":"2026-01-12T15:31:16","date_gmt":"2026-01-12T15:31:16","guid":{"rendered":"https:\/\/we.marketing\/crm\/?page_id=14"},"modified":"2026-01-12T15:31:16","modified_gmt":"2026-01-12T15:31:16","slug":"termos-de-servico","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/we.marketing\/crm\/termos-de-servico\/","title":{"rendered":"Termos de Servi\u00e7o"},"content":{"rendered":"\n

Termos de Servi\u00e7o<\/h1>\n\n\n\n

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 18 de dezembro de 2025.<\/h4>\n\n\n\n

Bem-vindo(a) \u00e0 WE Marketing M\u00e9dico<\/strong> (Medeiros e Ferreira LTDA).<\/p>\n\n\n\n

Este documento (\u201cTermos de Uso\u201d) regula o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o de todos os softwares, plataformas, sites e servi\u00e7os fornecidos pela Medeiros e Ferreira LTDA<\/strong> (\u201cWE\u201d, \u201cN\u00f3s\u201d), incluindo, mas n\u00e3o se limitando aos produtos ConnectWE<\/strong>, Invisible CRM<\/strong>, Secret\u00e1ria Virtual com IA<\/strong>, WE University<\/strong> e quaisquer outras solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas ou educacionais oferecidas pela empresa (coletivamente, \u201cPlataforma\u201d ou \u201cServi\u00e7os\u201d).<\/p>\n\n\n\n

Ao acessar ou utilizar nossos Servi\u00e7os, voc\u00ea (\u201cCliente\u201d, \u201cUsu\u00e1rio\u201d ou \u201cVoc\u00ea\u201d) concorda expressamente com estes termos. Caso n\u00e3o concorde, por favor, n\u00e3o utilize nossos servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

1. Defini\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A WE atua como uma empresa de tecnologia e marketing especializada na \u00e1rea m\u00e9dica, oferecendo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Solu\u00e7\u00f5es de Software (SaaS):<\/strong>\u00a0Ferramentas como o\u00a0ConnectWE<\/strong>\u00a0(hub de integra\u00e7\u00e3o),\u00a0Invisible CRM<\/strong>\u00a0(gest\u00e3o de relacionamento) e\u00a0Secret\u00e1ria Virtual<\/strong>\u00a0(automa\u00e7\u00e3o via IA).<\/li>\n\n\n\n
  • Servi\u00e7os de Integra\u00e7\u00e3o:<\/strong>\u00a0Conex\u00e3o t\u00e9cnica com a API Oficial do WhatsApp Business (Meta).<\/li>\n\n\n\n
  • Conte\u00fado Educacional:<\/strong>\u00a0Cursos e treinamentos via WE University.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    1.1. Depend\u00eancia de Terceiros:<\/strong> Para as solu\u00e7\u00f5es que envolvem o WhatsApp, voc\u00ea reconhece que nossos servi\u00e7os dependem da disponibilidade e das pol\u00edticas da Meta Platforms, Inc.<\/strong> (WhatsApp e Facebook). A WE n\u00e3o possui controle sobre a estabilidade dos servidores do WhatsApp nem sobre altera\u00e7\u00f5es em suas pol\u00edticas comerciais.<\/p>\n\n\n\n

    2. Uso Aceit\u00e1vel e Regras do WhatsApp<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ao utilizar nossas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e CRM, voc\u00ea concorda em cumprir rigorosamente as Pol\u00edticas Comerciais do WhatsApp<\/strong> e a Pol\u00edtica do WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    2.1. \u00c9 estritamente proibido:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Enviar mensagens em massa n\u00e3o solicitadas (SPAM) ou abordar pacientes que n\u00e3o aceitaram receber contato (Opt-in).<\/li>\n\n\n\n
    • Utilizar a plataforma para enviar conte\u00fado ofensivo, ilegal, fraudulento ou que viole direitos autorais.<\/li>\n\n\n\n
    • Tentar burlar os limites de mensagens impostos pela Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2.2. Bloqueios e Banimentos:<\/strong> A WE n\u00e3o se responsabiliza caso o n\u00famero de telefone do Cliente seja bloqueado ou banido pelo WhatsApp devido \u00e0 viola\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas da Meta. O monitoramento da \u201cQualidade do N\u00famero\u201d e o conte\u00fado das mensagens s\u00e3o de total responsabilidade do Cliente.<\/p>\n\n\n\n

      3. Responsabilidade M\u00e9dica e Uso da IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Nossas ferramentas tecnol\u00f3gicas utilizam Intelig\u00eancia Artificial para sugerir respostas, transcrever \u00e1udios e automatizar processos administrativos.<\/p>\n\n\n\n

      3.1. N\u00e3o Substitui\u00e7\u00e3o Profissional:<\/strong> As ferramentas da WE N\u00c3O<\/strong> substituem o julgamento profissional de um m\u00e9dico ou profissional de sa\u00fade. As respostas geradas pela IA s\u00e3o sugest\u00f5es baseadas em padr\u00f5es lingu\u00edsticos e devem ser supervisionadas pela equipe da cl\u00ednica. 3.2. Isen\u00e7\u00e3o de Responsabilidade:<\/strong> A WE n\u00e3o se responsabiliza por quaisquer decis\u00f5es m\u00e9dicas, diagn\u00f3sticos ou orienta\u00e7\u00f5es de sa\u00fade fornecidas aos pacientes atrav\u00e9s de nossas plataformas. O Cliente (M\u00e9dico\/Cl\u00ednica) \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pelo conte\u00fado das mensagens enviadas e pelo atendimento prestado.<\/p>\n\n\n\n

      4. Cadastro, Acesso e Seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      4.1. Credenciais:<\/strong> O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel por manter a confidencialidade de seu login e senha em qualquer uma de nossas plataformas. 4.2. Dados de Pacientes:<\/strong> O Cliente declara possuir as bases legais necess\u00e1rias (conforme a LGPD) para inserir dados de pacientes em nossos sistemas e autoriza a WE a atuar como Operadora no processamento desses dados, conforme detalhado em nossa Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      5. Planos, Pagamentos e Cancelamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      5.1. Cobran\u00e7a:<\/strong> Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados mediante pagamento recorrente ou pontual, conforme o plano ou servi\u00e7o contratado especificamente. 5.2. Custos da Meta:<\/strong> Salvo disposi\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio no contrato individual, os custos vari\u00e1veis cobrados pela Meta por conversas iniciadas no WhatsApp (UIC) s\u00e3o de responsabilidade do Cliente. 5.3. Inadimpl\u00eancia:<\/strong> O atraso no pagamento poder\u00e1 resultar na suspens\u00e3o imediata do acesso \u00e0s Plataformas e interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de automa\u00e7\u00e3o. 5.4. Cancelamento:<\/strong> As regras de cancelamento seguem o contrato espec\u00edfico de cada servi\u00e7o contratado. Na aus\u00eancia deste, aplica-se o aviso pr\u00e9vio de 30 dias para servi\u00e7os recorrentes (SaaS).<\/p>\n\n\n\n

      6. Propriedade Intelectual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      6.1. Da Tecnologia:<\/strong> Todo o c\u00f3digo-fonte, interface, design, metodologias e tecnologia das Plataformas (ConnectWE, Invisible CRM, etc.) s\u00e3o de propriedade exclusiva da WE Marketing M\u00e9dico. O Cliente recebe apenas uma licen\u00e7a de uso revog\u00e1vel, n\u00e3o exclusiva e intransfer\u00edvel. 6.2. Dos Dados:<\/strong> Os dados dos pacientes, hist\u00f3ricos de conversas e informa\u00e7\u00f5es do neg\u00f3cio pertencem exclusivamente ao Cliente.<\/p>\n\n\n\n

      7. Limita\u00e7\u00e3o de Responsabilidade<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Em nenhuma circunst\u00e2ncia a WE ser\u00e1 respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Lucros cessantes ou perda de receita devido a falhas t\u00e9cnicas, interrup\u00e7\u00f5es no WhatsApp (Meta) ou erros de opera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
      • Falhas de conex\u00e3o de internet ou energia no local do Cliente.<\/li>\n\n\n\n
      • Uso indevido das ferramentas por funcion\u00e1rios do Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        A responsabilidade total da WE, por qualquer causa, limita-se ao valor pago pelo Cliente nos \u00faltimos 3 (tr\u00eas) meses de servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

        8. Privacidade e Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        O tratamento de dados pessoais realizado pela WE \u00e9 regido pela nossa Pol\u00edtica de Privacidade<\/strong>, dispon\u00edvel em nosso site, que \u00e9 parte integrante destes Termos.<\/p>\n\n\n\n

        9. Disposi\u00e7\u00f5es Gerais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        9.1. Altera\u00e7\u00f5es:<\/strong> A WE reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Altera\u00e7\u00f5es significativas ser\u00e3o notificadas por e-mail ou aviso na Plataforma. 9.2. Suporte:<\/strong> O suporte t\u00e9cnico ser\u00e1 prestado atrav\u00e9s dos canais oficiais (e-mail, WhatsApp ou Ticket) em hor\u00e1rio comercial (segunda a sexta, das 08h \u00e0s 18h \u2013 Hor\u00e1rio de MS). 9.3. Foro:<\/strong> Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande\/MS para dirimir quaisquer d\u00favidas oriundas deste contrato.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Contato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Em caso de d\u00favidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato: E-mail:<\/strong> contato@wemarketingmedico.com.br Endere\u00e7o:<\/strong> Rua Esp\u00edrito Santo, 1798 \u2013 Vila Gomes \u2013 Campo Grande\/MS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Termos de Servi\u00e7o \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 18 de dezembro de 2025. Bem-vindo(a) \u00e0 WE Marketing M\u00e9dico (Medeiros e Ferreira LTDA). Este documento (\u201cTermos de Uso\u201d) regula o acesso e a utiliza\u00e7\u00e3o de todos os softwares, plataformas, sites e servi\u00e7os fornecidos pela Medeiros e Ferreira LTDA (\u201cWE\u201d, \u201cN\u00f3s\u201d), incluindo, mas n\u00e3o se limitando aos produtos ConnectWE, Invisible CRM, Secret\u00e1ria Virtual com IA, WE University e quaisquer outras […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-14","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15,"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14\/revisions\/15"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/we.marketing\/crm\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}