Claridad en la conversación
Identifique qué información necesita explicar mejor el equipo a quienes contactan el consultorio o la clínica.
Educación · Atención
Conocimiento para la atención
Apoye a quienes atienden en su consultorio o clínica con conocimiento para organizar conversaciones y orientar solicitudes de cita.
Educación · Atención
¿Cómo apoyar a quienes responden dudas y solicitudes de cita?
En el consultorio individual o en la clínica, secretarias y recepcionistas atienden dudas, solicitudes de cita y seguimientos. Si esas situaciones generan dificultad, el aprendizaje puede ayudar al equipo a orientar mejor a quienes buscan atención.
WE Academy reúne contenidos sobre atención, marketing y ventas. Conozca los contenidos disponibles y converse con WE para comprobar qué puede ser útil para sus necesidades de aprendizaje.
Organización de la atención
Observe las etapas del primer contacto a la cita y los momentos que necesitan seguimiento.
Aprendizaje con un objetivo
Use las dificultades del día a día para orientar la elección de los temas que vale la pena estudiar.
Un punto de partida para el aprendizaje del equipo.
- Dificultades de atención identificadas con respeto.
- Objetivos claros para buscar conocimiento.
- Atención a la diferencia entre contacto y cita confirmada.
- Contenidos disponibles en WE Academy para conocer.
WE Marketing
Cómo empieza la conversación
Identificar una necesidad
Converse con el equipo sobre las dudas que aparecen con más frecuencia.
Conocer los contenidos
Revise los contenidos disponibles en WE Academy y su relación con esa necesidad.
Elegir el siguiente paso
Consulte sus dudas con WE antes de elegir cómo empezar el aprendizaje.
WE Marketing
¿Qué necesita aprender su equipo en este momento?
Conozca WE Academy y converse sobre los contenidos disponibles para sus necesidades.
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