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Invisible
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CRM para médicos e clínicas

Central Multiatendimento
para WhatsApp com IA

Atenda com toda a equipe com um ou mais números de WhatsApp no mesmo lugar, mantenha o histórico de cada paciente e acompanhe cada contato desde a primeira mensagem até a consulta agendada. Use a Secretária Virtual com IA, envios de lembrete de consulta automáticos e outras automações para apoiar sua recepção na rotina.

Solicitar demonstração Ver funcionalidades

Meta Tech ProviderParceiro oficial da MetaIntegração oficial com o WhatsApp Business.

Todas as conversas no mesmo lugar.

Reúna o WhatsApp oficial, o histórico e os responsáveis em uma fila compartilhada. Sua equipe continua cada atendimento com o contexto à mão.

API oficial do WhatsApp
1 / 7
Atendimento em equipe

Toda a recepção
no mesmo WhatsApp.

Sua equipe atende pelo WhatsApp oficial em uma fila compartilhada, com responsáveis definidos e o histórico de cada conversa à mão.

  • Fila compartilhada

    Distribua as conversas entre os atendentes e acompanhe o que ainda precisa de resposta.

  • Histórico e contexto

    Quem assume a conversa consulta o histórico antes de responder, sem pedir que o paciente repita tudo.

  • Texto, áudio e arquivos

    Converse com texto, áudio, vídeo, documentos e respostas rápidas na mesma central.

Tela de atendimento do Invisible com a fila de conversas do WhatsApp, filtros e o status de cada contato

Tela do Invisible · Dados fictícios

Funil e agenda

Do primeiro contato
ao horário marcado.

Acompanhe cada contato em um funil visual, com origem, etapa e próximos passos. Quando o paciente decide, sua equipe consulta a disponibilidade e agenda durante a conversa.

  • Kanban, funil e tabela

    Veja quem chegou, quem está em atendimento e quem precisa de retorno.

  • Origem e filtros

    Filtre por origem, tags, status e período para organizar as prioridades da recepção.

  • Agenda integrada

    Agende pelo chat, na agenda interna ou integrada a Feegow, Consaúde, Google Calendar e ALP Medical.

Funil do Invisible com os pacientes por etapa: aguardando atendimento, em atendimento, agendado e não agendado

Tela do Invisible · Dados fictícios

Prévia ilustrativa · Dados fictícios
Para quem é

Feito para quem atende
pacientes pelo WhatsApp.

Sua rotina tem desafios próprios. O Invisible ajuda a conectar as conversas, a equipe e os próximos passos do atendimento.

Consultórios médicos

Converse e agende com o histórico do paciente à mão.

Clínicas com várias especialidades

Organize a agenda por profissional e unidade.

Recepções com muitas mensagens

Compartilhe a fila e defina responsáveis por cada conversa.

Equipes com tarefas repetitivas

Conte com IA e automações para apoiar a rotina.

Gestores que precisam de visibilidade

Use relatórios e insights para orientar sua equipe.

Clínicas que acompanham retornos

Organize follow-ups e continue cada atendimento.

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WhatsApp oficial

API oficial do WhatsApp
na rotina da sua clínica.

O atendimento e as campanhas de mensagens usam a API oficial do WhatsApp, com identificação das linhas e templates aprovados.

Conversas pela API oficial

O envio e o recebimento das mensagens com seus pacientes passam pela API oficial do WhatsApp.

Mais de um número organizado

Identifique a linha usada em cada mensagem e escolha a linha oficial para responder.

Templates aprovados

As mensagens iniciadas pela clínica usam templates oficiais aprovados, com variáveis, imagem ou vídeo.

Menos risco de bloqueio

Ferramentas não oficiais podem levar ao bloqueio do número. Pela API oficial, sua clínica atende dentro das regras da Meta.

Secretária Virtual com IA

Você decide até onde
a IA atende.

Configure a Secretária Virtual com as informações da sua clínica e escolha o papel dela: fazer a recepção inicial e passar para a equipe ou cuidar do atendimento por completo, inclusive fora do expediente.

  • Recepção inicial

    Ela recebe o paciente, responde às dúvidas frequentes e passa a conversa para a equipe com o contexto registrado.

  • Atendimento completo

    Configurada para isso, ela conduz a conversa do início ao agendamento, também à noite e nos fins de semana.

  • Regras da sua clínica

    Profissionais, tratamentos, horários e regras de encaminhamento orientam as respostas, e você testa antes de aplicar.

Demonstração · Dados fictícios

IA na rotina da equipe

Mais qualidade
em cada atendimento.

Enquanto sua equipe atende, a IA classifica os contatos, sugere respostas e analisa as conversas. A gestão acompanha a qualidade do atendimento, e cada atendente responde com mais segurança.

  • Sugestão de resposta

    O atendente recebe uma resposta sugerida, revisa e envia, com mais agilidade e no padrão da clínica.

  • Classificação automática

    A IA identifica a origem do contato e ajuda a organizar tags e etapas do funil, sem trabalho manual da recepção.

  • Gestão da qualidade

    Temas, gargalos e qualidade das conversas viram feedback para orientar e treinar a equipe.

Prévia ilustrativa · Dados fictícios · Apoio da inteligência artificial
Do contato à gestão

Uma plataforma que acompanha
toda a rotina.

Na recepção, sua equipe precisa de histórico, responsáveis e próximos passos. Na gestão, você precisa entender de onde vêm os contatos e o que acontece depois. O Invisible reúne essas duas visões para orientar o trabalho do dia a dia.

  1. 01

    Atendimento organizado

    Fila compartilhada, responsáveis e histórico para a equipe começar cada conversa com contexto.

  2. 02

    Funil e agenda

    Origem, etapas e agendamento pelo chat para acompanhar o contato até a consulta.

  3. 03

    Follow-ups e campanhas

    Retornos com regras, pesquisas de satisfação e campanhas com templates aprovados.

  4. 04

    Relatórios e insights

    Indicadores, exportação para Excel e análises das conversas para orientar a equipe.

Conheça as funcionalidades

Do primeiro “olá”
ao acompanhamento do paciente.

Recursos para conectar as conversas do WhatsApp à rotina de atendimento, com organização para sua equipe e informação para sua gestão.

Central de atendimento

Reúna o atendimento pela API oficial do WhatsApp em uma fila compartilhada. Consulte o histórico, distribua conversas entre os responsáveis e acompanhe o que precisa de resposta, mesmo quando a clínica usa mais de um número.

  • API oficial do WhatsApp e identificação da linha de atendimento
  • Fila compartilhada, responsáveis e filtros de conversas
  • Texto, áudio, vídeo, arquivos e respostas rápidas
Ver detalhes

Converse pela API oficial

Atenda seus pacientes pelo WhatsApp e identifique a linha usada em cada mensagem.

  • Envio e recebimento pela API oficial
  • Histórico identificado por número de WhatsApp
  • Escolha da linha oficial para responder

Organize a fila da equipe

Cada atendente encontra suas conversas e a gestão acompanha as pendências do atendimento.

  • Atribuição de conversas aos responsáveis
  • Filtros de abertas, minhas e não respondidas
  • Conversa fixada, resolvida ou reaberta

Mantenha o contexto à mão

Consulte o histórico e use formatos e modelos que apoiam as respostas do dia a dia.

  • Imagens, áudios, vídeos e documentos
  • Respostas rápidas e modelos personalizados
  • Marcação de leitura e pausa da Secretária Virtual

Funil e acompanhamento

Acompanhe os contatos em um funil visual e entenda onde cada conversa está. Cruze etapas, origem e informações do paciente para organizar prioridades e dar continuidade ao atendimento.

  • Visualizações em Kanban, funil e tabela
  • Origem, tags e status dos contatos
  • Filtros para acompanhar cada perfil de atendimento
Ver detalhes

Visualize as etapas

Encontre a melhor forma de acompanhar o percurso dos contatos até o agendamento.

  • Kanban para acompanhar as etapas
  • Tabela para consultar os contatos
  • Visão de funil para entender o avanço

Encontre o contexto de cada contato

Use as informações que ajudam a recepção a reconhecer necessidades e próximos passos.

  • Origem do contato e tags
  • Status comercial e clínico
  • Tipo de paciente e de atendimento

Defina prioridades com filtros

Consulte grupos de contatos e localize os atendimentos que precisam de atenção.

  • Período e intervalo personalizado
  • Origem, status e tipo de atendimento
  • Filtro por número de WhatsApp

Relatórios, insights e feedback

Acompanhe entradas e etapas do funil em relatórios com filtros e exportação para Excel. Em Insights, consulte análises de conversas, temas e qualidade para orientar a gestão e o desenvolvimento da equipe.

  • Relatórios com filtros e exportação para Excel
  • Insights sobre temas e qualidade das conversas
  • Feedback e análises para orientar a equipe
Ver detalhes

Relatórios para acompanhar a operação

Consulte indicadores e recortes que ajudam a entender de onde chegam os contatos e como avançam.

  • Filtros por período, origem e status
  • Gráficos por origem e tipo de atendimento
  • Exportação dos dados para Excel

Insights das conversas

Aprofunde a leitura do atendimento com análises do histórico e dos temas recorrentes.

  • Análise de temas e qualidade
  • Histórico das análises de conversas
  • Indicadores de atendimento por período

Feedback para desenvolver a equipe

Use os achados das análises como apoio para conversas de gestão e treinamento.

  • Relatórios de atendentes e desempenho
  • Identificação de gargalos no atendimento
  • Sugestões para melhorar respostas e instruções

Secretária Virtual com IA

Configure a Secretária Virtual com informações dos profissionais, tratamentos, unidades e horários e defina o papel dela: fazer a recepção inicial e passar para a equipe ou conduzir o atendimento por completo, inclusive fora do expediente.

  • Instruções e contexto definidos pela clínica
  • Recepção inicial ou atendimento completo
  • Testes, expediente e regras de pausa
Ver detalhes

Oriente o atendimento

Adapte as instruções às informações e à forma de atender da sua clínica.

  • Contexto de unidades, médicos e tratamentos
  • Regras de apresentação e encaminhamento
  • Instruções e exemplos de atendimento

Defina o papel da Secretária

Escolha até onde a IA conduz a conversa e quando o atendimento passa para uma pessoa.

  • Recepção inicial e encaminhamento à equipe
  • Atendimento completo, até o agendamento
  • Pausa quando o humano assume e reativação por contato

Teste e ajuste a rotina

Revise o comportamento da Secretária Virtual e organize sua atuação conforme o expediente.

  • Teste das respostas antes de aplicar ajustes
  • Horários, exceções e mensagem de ausência
  • Análise de conversas e sugestões de melhoria

Mensagens patrocinadas no WhatsApp

Crie campanhas de mensagens pela API oficial do WhatsApp, com templates aprovados e públicos segmentados. Prepare o conteúdo, programe os envios e acompanhe os resultados com controles de consentimento e descadastro.

Lista de templates de mensagem do Invisible, com confirmação de consulta e pesquisa de satisfação

Tela do Invisible · Dados fictícios

  • API oficial do WhatsApp e templates aprovados
  • Segmentação, personalização e agendamento de envios
  • Testes, estatísticas, consentimento e descadastro
Ver detalhes

Prepare as mensagens oficiais

Use templates aprovados para iniciar a comunicação com os destinatários da campanha.

  • Templates com variáveis personalizadas
  • Conteúdo com imagem ou vídeo
  • Consulta ao status de aprovação

Escolha o público e o momento

Organize quem deve receber cada campanha e programe a comunicação da clínica.

  • Listas e segmentação de contatos
  • Agendamento das campanhas de mensagens
  • Controles de consentimento e descadastro

Teste e acompanhe os resultados

Confira a campanha antes do envio e use as estatísticas para orientar os próximos contatos.

  • Prévia dos destinatários e do conteúdo
  • Testes e comparação de versões de templates
  • Estatísticas e acompanhamento dos envios

Automações

Automatize confirmações e lembretes de consulta, pesquisas de NPS, o envio do link do seu perfil no Google e os retornos para quem parou de responder, conforme as regras da clínica. A secretária ganha tempo para atender, e cada envio sai na hora certa.

Mensagem automática de confirmação de agendamento enviada ao paciente pelo WhatsApp
Follow-up automático com IA no WhatsApp, seguido dos horários disponíveis enviados pela equipe

Tela do Invisible · Dados fictícios

  • Confirmações e lembretes de consulta pelo WhatsApp
  • Follow-ups e reativação com regras de envio
  • Pesquisas NPS e link do perfil no Google
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Confirme e lembre as consultas

Envie confirmações e lembretes automaticamente e veja como o paciente respondeu antes da consulta.

  • Confirmações e lembretes pelo WhatsApp
  • Registro das respostas de sim ou não
  • Status de envio e fila de reagendamento

Retome contatos com critério

Planeje o acompanhamento de pacientes e contatos que não deram continuidade à conversa.

  • Fila de contatos sem resposta
  • Regras de elegibilidade e limite de tentativas
  • Dias e horários permitidos para envio

Crie sequências de acompanhamento

Organize os passos do retorno e adapte a continuidade ao que acontece na conversa.

  • Mensagens e templates em sequência
  • Etapas de espera e avaliação de condições
  • Pausa do follow-up quando o contato responde

Cuide do relacionamento

Acompanhe a experiência dos pacientes e mantenha um histórico dos retornos realizados.

  • Pesquisas de satisfação e NPS
  • Link do perfil no Google para avaliação
  • Histórico de follow-ups e reativação

Agenda e integrações

Consulte horários e crie agendamentos durante o atendimento, na agenda interna do Invisible ou na agenda que a clínica já usa: Feegow, Consaúde, Google Calendar, ALP Medical e outras agendas que permitam integração.

Ficha de agendamento do Invisible com contato, paciente, médico e tratamento

Tela do Invisible · Dados fictícios

  • Agenda diária e semanal por profissional e unidade
  • Agendamento pelo chat, durante o atendimento
  • Integração com Feegow, Consaúde, Google Calendar e ALP Medical
Ver detalhes

Organize a disponibilidade

Tenha uma visão da rotina de cada profissional e dos horários oferecidos pela clínica.

  • Visualizações diária e semanal
  • Filtros por profissional e unidade
  • Expediente e bloqueio de horários

Conecte conversa e agendamento

Crie a consulta com os dados do paciente à mão e acompanhe mudanças na agenda.

  • Agendamento a partir do chat
  • Reagendamento e cancelamento de consultas
  • Dados do paciente à mão durante a conversa

Use a agenda que a clínica já tem

Conecte o Invisible ao sistema de agenda da clínica, sem mudar a rotina de quem já usa outra ferramenta.

  • Feegow, Consaúde e ALP Medical
  • Google Calendar
  • Outras agendas que permitam integração

Pacientes e informações clínicas

Reúna cadastro, histórico de consultas e relacionamento com a clínica. Conforme os módulos habilitados, consulte documentos e registros clínicos e ofereça acesso às informações autorizadas pelo portal do paciente.

  • Cadastro, histórico e informações do relacionamento
  • Documentos e registros conforme os módulos habilitados
  • Portal do paciente e agenda pública
Ver detalhes

Conecte cadastro e histórico

Encontre os dados que ajudam sua equipe a reconhecer o paciente e dar continuidade à rotina.

  • Busca e cadastro de pacientes
  • Histórico de consultas e contato associado
  • Profissional, tratamento, convênio e unidade

Organize documentos e registros

Os recursos clínicos dependem dos módulos habilitados e da configuração adotada pela clínica.

  • Anamnese, exames e documentos
  • Prescrições, atestados e solicitações de exames
  • Consentimento, assinatura e resumo por IA

Facilite o acesso do paciente

Ofereça caminhos para consultar informações autorizadas e agendar com a clínica.

  • Portal com informações autorizadas ao paciente
  • Agenda pública por unidade e profissional
  • Escolha de tratamento e horários disponíveis
Mais recursos para sua operação

Organização nos detalhes
que fazem parte do seu dia.

Usuários e perfis de acesso

Organize os usuários e suas permissões por módulo, de acordo com o papel de cada pessoa na clínica.

Unidades e profissionais

Cadastre as unidades e os profissionais para refletir a estrutura da clínica no atendimento e na agenda.

Convênios e tratamentos

Mantenha as opções de convênio e tratamento organizadas para apoiar o cadastro e a rotina da recepção.

Tags e classificações

Use tags, origens e tipos de contato para organizar a base e encontrar os grupos relevantes para sua equipe.

Linhas de WhatsApp

Organize os números usados no atendimento, identifique a linha da conversa e escolha a linha oficial para responder.

Modelos e biblioteca de mídia

Prepare respostas rápidas e templates com variáveis, imagens e vídeos para os diferentes momentos do atendimento.

Módulos para sua rotina

Configure os módulos utilizados pela clínica e organize o acesso aos recursos conforme as necessidades da equipe.

Histórico de ações

Consulte os registros de ações para apoiar o acompanhamento administrativo da operação.

Expediente e automações

Ajuste horários, exceções e regras de automação para refletir a rotina de atendimento de cada unidade.

Planos

Um plano para cada
volume de atendimento.

Todos os planos incluem a API oficial do WhatsApp e a integração com o Google Agenda.

Consultório Individual

Implantação +R$ 497/mês

  • Atendimentos online
  • 1 número de WhatsApp
  • Até 1 atendente simultâneo
  • API oficial do WhatsApp*
  • Integração com o Google Agenda
Falar sobre este plano

Consultório Compartilhado

Implantação +R$ 697/mês

  • Até 1.500 atendimentos
  • 1 número de WhatsApp
  • Até 5 atendentes simultâneos
  • API oficial do WhatsApp*
  • Integração com o Google Agenda
Falar sobre este plano

Clínicas

Implantação +R$ 997/mês

  • Até 2.000 atendimentos
  • 1 número de WhatsApp
  • Até 10 atendentes simultâneos
  • API oficial do WhatsApp*
  • Integração com o Google Agenda
Falar sobre este plano

*Envio de mensagens pela API do WhatsApp conforme a tabela de preços da Meta + 10% de taxa de serviço.

Perguntas frequentes

Vamos entender como o Invisible
pode ajudar sua rotina?

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Para quem é o Invisible CRM?

Para médicos especialistas, consultórios e clínicas que precisam organizar o atendimento pelo WhatsApp, acompanhar os contatos e conectar essa rotina aos agendamentos. Também apoia gestores que buscam mais visibilidade sobre o trabalho da equipe.

O Invisible usa a API oficial do WhatsApp?

Sim. O atendimento e as campanhas de mensagens utilizam a API oficial do WhatsApp. As mensagens iniciadas pela clínica usam templates oficiais aprovados, conforme as regras aplicáveis do WhatsApp. Você pode organizar mais de uma linha oficial, acompanhar a linha de cada conversa e controlar consentimento e descadastro nas campanhas.

A inteligência artificial substitui minha equipe?

Quem decide é a clínica. A Secretária Virtual pode fazer só a recepção inicial e passar a conversa para a equipe, ou cuidar do atendimento por completo, conforme as instruções definidas para a clínica. Os atendentes podem assumir conversas e pausar a automação quando quiserem, e a IA também os apoia com sugestões de resposta e análises do atendimento.

Posso organizar mais de um atendente ou unidade?

O Invisible tem recursos para atribuir conversas, organizar usuários e perfis de acesso e considerar profissionais e unidades na rotina. Na demonstração, avaliamos como estruturar esses recursos de acordo com sua equipe e seus números de atendimento.

Como saber quais recursos fazem sentido para minha clínica?

O melhor conjunto de recursos depende da sua rotina e dos módulos utilizados. Na demonstração, você conhece as opções de IA, automação, agenda e comunicação disponíveis para sua operação e entende como elas podem ser aplicadas no dia a dia.

Qual é a diferença entre follow-up e lembrete de consulta?

O lembrete está ligado a uma consulta marcada: ajuda a solicitar a confirmação e lembrar o paciente do horário, com registro da resposta. O follow-up retoma uma conversa que não avançou ou um contato que deixou de responder, com regras de tentativas, horários e pausa quando houver resposta. Ambos são configurados de acordo com a rotina da clínica.

Como funciona a demonstração?

Começamos entendendo como sua equipe atende hoje, como os contatos chegam e onde estão as principais dificuldades. A partir disso, apresentamos exemplos do Invisible ligados à sua rotina e conversamos sobre a configuração e os próximos passos.

Veja como o Invisible pode se encaixar
no seu atendimento.

Conte como funciona a rotina do seu consultório ou clínica. Vamos apresentar os recursos que podem ajudar sua equipe a organizar as conversas, acompanhar os contatos e cuidar dos próximos passos.

Solicitar uma demonstração